Condiciones generales de venta

Versión: 27 de agosto de 2026

En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión francesa, prevalecerá la versión francesa.

Identificación del arrendador

Gérard CAZELLES – Les Meublés de Luchon
Dirección: 5 rue Azémar, 31110 Bagnères-de-Luchon, Francia
Teléfono: +33 6 84 81 60 41
Correo electrónico: lesmeublesdeluchon@gmail.com
SIRET: 831 507 876 00033

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a las reservas directas realizadas en lesmeublesdeluchon.com. Las reservas realizadas a través de una plataforma se rigen prioritariamente por las condiciones de reserva, pago y cancelación de dicha plataforma.

Artículo 2 – Objeto y duración

El contrato define los derechos y obligaciones de las partes para el alquiler de temporada del alojamiento designado, durante el periodo acordado. El inquilino no podrá alegar ningún derecho a permanecer en el alojamiento después de finalizar la estancia.

Artículo 3 – Reserva

El inquilino se compromete a respetar la capacidad máxima del alojamiento. La reserva es definitiva una vez comunicada la información solicitada, aceptadas las presentes condiciones, abonado el importe íntegro y enviada una confirmación por correo electrónico. La reserva es personal y no puede cederse sin el acuerdo escrito del propietario.

Artículo 4 – Precio

El importe abonado al reservar incluye el precio del alquiler, el precio de la limpieza y la tasa turística aplicable. Las sábanas, las toallas de baño y la aceptación de un animal son opcionales y son objeto de una solicitud del inquilino y un pago aparte, en las condiciones previstas en el artículo 9.

Artículo 5 – Cancelación por parte del inquilino

La cancelación debe solicitarse por correo electrónico. Hasta catorce días naturales antes de la llegada, la cancelación es gratuita y las cantidades cobradas se reembolsan mediante el mismo medio de pago utilizado. A menos de catorce días de la llegada, el precio del alquiler queda adquirido por el propietario. Las prestaciones opcionales no realizadas y la tasa turística eventualmente cobrada directamente se reembolsan. La no presentación y la estancia interrumpida por iniciativa del inquilino no dan derecho a ningún reembolso del precio del alquiler.

Artículo 6 – Cancelación por parte del propietario

En caso de cancelación antes de la estancia, el propietario informa rápidamente al inquilino y reembolsa las cantidades cobradas. Si la cancelación resulta de un incumplimiento del propietario, el inquilino puede solicitar reparación del perjuicio directo y justificado en las condiciones legales. En caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, las obligaciones se suspenden o el contrato se resuelve según las circunstancias. Las prestaciones no realizadas se reembolsan sin indemnización adicional.

Artículo 7 – Llegada y salida

La llegada es posible a partir de las 16h y el alojamiento debe quedar libre como muy tarde a las 10h. El acceso se realiza mediante caja de llaves. Cualquier dificultad de acceso debe comunicarse al propietario.

Artículo 8 – Pago

La estancia se paga íntegramente en el momento de la reserva a través de Stripe. El propietario no recibe ni conserva los datos completos de la tarjeta.

Artículo 9 – Prestaciones opcionales

Las siguientes prestaciones están disponibles previa solicitud al propietario por correo electrónico: sábanas: 20 € por cama; toallas de baño: 10 € por persona; animal autorizado: 50 € por estancia. Tras la aceptación, se envía al inquilino un enlace de pago seguro y la prestación se confirma una vez validado el pago. Se recomienda realizar la solicitud al menos 24 horas antes de la llegada; las solicitudes más tardías se aceptan según las posibilidades de organización.

Artículo 10 – Estado del alojamiento y limpieza

Cualquier anomalía debe comunicarse en cuanto se detecte. La limpieza de fin de estancia está incluida en el precio, pero el alojamiento debe devolverse ordenado con normalidad: vajilla lavada, frigorífico vacío, basura retirada y mobiliario colocado en su sitio. Una suciedad manifiestamente excesiva que requiera una intervención adicional podrá facturarse con justificante.

Artículo 11 – Daños

No se solicita ningún depósito de garantía, sin que ello limite la responsabilidad del inquilino. Este responde de los daños, pérdidas o deterioros que le sean imputables o causados por las personas o animales que le acompañen. El propietario informa al inquilino de los daños constatados y facilita los justificantes disponibles. Los gastos razonables podrán facturarse, teniendo en cuenta la antigüedad y el desgaste normal.

Artículo 12 – Uso del alojamiento

El inquilino utiliza pacíficamente el alojamiento y sus equipamientos, respetando el vecindario y las zonas comunes. Están prohibidas las fiestas, las molestias, el subarriendo y las actividades comerciales.

Artículo 13 – Capacidad

El número de ocupantes no puede superar la capacidad máxima del alojamiento. El propietario puede rechazar a personas adicionales. Si se constata un exceso durante la estancia, el inquilino debe regularizar inmediatamente la situación; en caso contrario, el propietario podrá poner fin a la estancia, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.

Artículo 14 – Animales

Se admite un único animal previa autorización por escrito y pago del suplemento previsto en el artículo 9. El inquilino responde de los daños, molestias y limpiezas ocasionados por el animal. Este no debe subirse a las camas, sus deposiciones deben recogerse y está estrictamente prohibido dejarlo solo en el alojamiento.

Artículo 15 – Reclamaciones

Cualquier reclamación debe dirigirse a lesmeublesdeluchon@gmail.com, indicando su objeto y los justificantes pertinentes. Se buscará prioritariamente una solución amistosa.

Artículo 16 – Mediación y litigios

Las presentes condiciones están sujetas al derecho francés. Tras una reclamación previa por escrito que no haya obtenido una solución amistosa, el inquilino consumidor puede acudir gratuitamente a: Médiation Tourisme et Voyage — CS 30958 — 75383 Paris Cedex 08 — www.mtv.travel. La solicitud se realiza según las condiciones del mediador. A falta de resolución amistosa, el litigio podrá someterse a la jurisdicción legalmente competente.